ô vacances

E-tourisme & désintermédiation

Réactions a un article paru sur “Lécho touristique” ( http://www.lechotouristique.com/e-tourisme-la-desintermediation-gagne-du-terrain.173208 ).

Cet article, en substance, constate une réduction du nombre d’intermédiaires entre acheteurs online et producteurs online de voyages, et en particulier, comparateurs de prix et sites d’information.

Cette analyse provient du “fameux” cabinet  Pricewaterhousecoopers. J’aimerais bien avoir les chiffres et la méthodologie utilisée. Pour notre part, nous n’avons jamais eu autant de demandes de référencement dans notre catalogue, avec approximativement zero départ… (Avec beaucoup de demandes restant sans réponse suite a un manque de temps, vivement février…) J’avoue rester sceptique face a cette étude!

Ce que je peux comprendre, par contre, c’est le désir des producteurs de casser la chaine d’intermédiation pour augmenter leur marge. C’est naturel et légitime. Mais les désirs sont souvent loin d’être la réalité.

Car a chacun son métier…

• - Quand un visiteur vient sur un comparateur de prix, c’est pour comparer les prix. Frappé au coin du bon sens? Aucun producteur de voyage ne comparera les prix de ses concurrents (a moins d’être le moins cher sur tous ses produits… Vous en connaissez un?)
• - Aucun producteur de voyage n’ira critiquer un de ses produits, et c’est ce que propose les sites d’information: un avis critique sur tel ou tel produit.
• - Et si par hasard, les “gros” producteurs décident de bypasser la chaine, c’est pas très grave! les petits ont besoin de trafic.

J’aimerais bien avoir l’étude entre les mains quand meme